近日，一則《女孩被困酒店不準消防破壞電梯營救，消防員左右為難，父親崩潰！》的報道引起網(wǎng)上熱議。

對此，不少媒體以及網(wǎng)友指責該酒店不顧客人安危，不配合消防員施救，不道德。通過視頻與相關報道，筆者也從中發(fā)現(xiàn)了一些問題。

首先，按照電梯安全管理的相關規(guī)定，電梯一般會配有備用電源，當常規(guī)電源發(fā)生停電時，會自動切換到備用電源，而該酒店電梯備用電源為何沒有啟用，是否有備用電源？其次，電梯中都有緊急求助按鈕和求助電話，被困人員在電梯內可以通過按求助按鈕和電梯管理員對話。視頻中并未提及與被困人溝通情況，這或許也是被困女孩父親會分外焦急的原因。第三，按照相關規(guī)定，當發(fā)生人員被困時，電梯維保人員應該在30分鐘內趕到現(xiàn)場，而視頻中，這位父親表示自己已經(jīng)等了36分鐘了，消防員都到了，維保人員還未到。種種跡象表明，該酒店在管理上(至少在電梯安全管理方面)存在很大的缺陷。

其實，當發(fā)生電梯困人事件的時候，第一時間應該是馬上聯(lián)系專業(yè)的維保人員，維保人員需要在30分鐘內趕到現(xiàn)場，將被困人員解救出來。像該事件中女孩因停電被困電梯，只需明確女孩所在樓層，維保人員按照專業(yè)救援程序可以快速施救。事實上，公安、消防救援人員通常不具備電梯維保專業(yè)知識，只能采用破拆的方式處理電梯故障，不僅容易造成人員受傷和經(jīng)濟損失，為電梯故障出警也占用了寶貴的公共資源。當然，如果維保人員不能在30分鐘內趕到解決被困人員，電梯內人員情況又比較緊急，是可以聯(lián)系消防進行破拆的。

綜上認為，此事件的主要在于該酒店有沒有找專業(yè)維保人員來維護電梯？負責維保的人員為什么沒有在半小時內到達現(xiàn)場？

那么，當我們遇到電梯困人，該怎么辦呢？

首先要保持鎮(zhèn)定，切莫慌張。嘗試使用電梯內警鈴按鈕和對講裝置與外界取得聯(lián)系，也可以嘗試用手機撥打119求救。如果以上方法都不可行，可以嘗試著輕輕敲打電梯的轎廂，并大聲呼救，從而與外界取得聯(lián)系。但是千萬不能強行去扒開電梯門逃生，這種做法十分危險，甚至可能危及生命安全。

PS：在電梯故障時，還會遇到電梯驟降的緊急情況，此時應迅速將每一樓層的按鍵按下，這樣電梯可以啟動緊急制動系統(tǒng)，從而使電梯在某一樓層停下。同時在電梯下墜時，要做好正確的應對姿勢，頭、背緊靠電梯內壁做半蹲姿勢，雙手抓緊扶手。這樣做的目的是使人在急速下降時，頭背與電梯內壁呈一條直線，從而減緩墜地的緩沖，保護脊椎。

其次，我們需要明確電梯困人短期內并沒有什么危險，因為轎廂內有良好的通風，有求救警鈴或者電話，有應急照明(在停電時自動投入)，有的電梯還有困人時的語音撫慰裝置。只要乘客放松心情，保持冷靜，采取正當?shù)拇胧┑却仍ㄟ^救援人員的正確操作，及時解困，就不會發(fā)生人身傷亡事故。有時候在電梯內發(fā)生窒息危險，是因為被困人員過度緊張導致的缺氧。

此次電梯困人事件對該酒店造成了極大的負面影響，其實在對電梯的安全管理上，近年來已經(jīng)越來越完善。

物聯(lián)網(wǎng)電梯智慧監(jiān)管系統(tǒng)，通過前端物聯(lián)網(wǎng)設備，對電梯運行數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)、乘梯人數(shù)據(jù)、維保數(shù)據(jù)等實時采集，經(jīng)后臺大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)電梯安全運行智慧監(jiān)控。并且在電梯轎廂內安裝了電子顯示屏，實現(xiàn)了一鍵呼救、心理安撫、電梯風險預警等功能。

同時，越來越多的城市建立起了自己的電梯應急救援處置平臺，當市民遇到緊急情況時，可直接向平臺接警人員報送電梯編號，實現(xiàn)精準定位、快速響應，最大程度縮短乘客被困時間。

與此同時，現(xiàn)在的電梯也越來越智慧了。如在居民小區(qū)中，為了防止住戶將電動車帶上樓層充電從而發(fā)生火災危險，當電梯監(jiān)控自動識別到電動車時，將無法關門，從而阻止住戶將車帶上樓；在商業(yè)大廈，每天上下班是否為等電梯而焦急，智慧電梯可在你進入大廈時就自動為你叫梯，或者你可以通過APP提前叫梯，從而提高通行效率，節(jié)約時間，也給訪客帶來更佳體驗；在疫情期間，為減少交叉感染，推薦無接觸乘梯，可通過事先登記等方式，實現(xiàn)刷臉乘梯，不需要手動按樓層等。

又或者是酒店，隨著智慧酒店的流行，旅客可以實現(xiàn)刷臉入住，只需要在前臺完成相關登記，就可以憑借一張臉乘梯到指定樓層，刷臉打開房間門，以及完成消費等。

結語：電梯作為生活生產(chǎn)中常用的設備(電梯是一種特種裝備)，質量安全牽動著千家萬戶，廣泛應用于生產(chǎn)和生活中，電梯質量安全牽涉千家萬戶，關系人們的人身財產(chǎn)安全和生活質量，電梯安全管理制度越來越完善，但在實施執(zhí)行力度上仍有待加強，而安全智慧高效的智慧電梯將是未來主流。

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